Hem parlat amb Ainhoa Lezama de la xarxa Aiaraldea Zainduz, Jon Ruiz de Pinedo de la xarxa de Salvatierra, Aitziber Romero de la xarxa Batera de Vitòria-Gasteiz i diversos membres de la xarxa del Casc Vell de Vitòria-Gasteiz. Cada xarxa té les seves pròpies característiques, però coincideixen en moltes coses. Les virtuts, febleses i inquietuds que els uns i els altres han desgranat han pogut ser també llegides a altres xarxes d'Euskal Herria, com la de Donostia o la del Casc Vell de Bilbao.

En Agurain, la iniciativa va sorgir de l'Assemblea de Joves del Gaztetxe. “El primer que vam fer va ser difondre un cartell a través de les xarxes socials, oferint la nostra ajuda, i donant l'oportunitat a la ciutadania de dir-li que estava disposada a col·laborar o que necessitaven”, explica Ruiz de Pinedo. En el Casc Vell de Vitòria-Gasteiz, després del tancament de les escoles, van començar a intercanviar idees entre les diferents xarxes socials del barri. En començar el confinament, van obrir una proposta: “Crear una xarxa de vigilància basada en portals”, ha explicat Irati Barriocano. A continuació es va fer públic la xarxa Batera Zaindu Gasteiz. Van xerrar i van decidir fondre's. La xarxa del Casc Vell forma part de Batera. La Xarxa de Transport de Vitòria-Gasteiz va començar a teixir abans que es declarés l'estat d'emergència. Romero diu que es van sorprendre amb la resposta: a les 48 hores si es fes pública, Batera tenia 1.500 membres i es va descentralitzar ràpidament. Primer per barris (22), després per zones més petites (50). En Aiaraldea, les xarxes s'han creat en cinc municipis de la comarca: Llodio, Okondo, Orozko, Ayala i Amurrio. “L'objectiu era organitzar-se en un auzolan gegant”, ha recordat Lezama.

Totes aquestes iniciatives es van començar a presentar a través de les xarxes socials, proposant l'adhesió a la xarxa per a secundar i recollir als veïns i veïnes. Aviat van saltar del món digital als portals físics. Prioritzen rebre protecció dels més pròxims possibles, perquè és la forma més eficaç de canalitzar l'ajuda, la més segura des del punt de vista sanitari i la més potent de fer comunitat. La xarxa de Vitòria-Gasteiz ha preparat una nota de repartiment a domicili per a entrar per sota de les portes de la ciutat. Es tracta d'una manera d'assegurar que arriben missatges als veïns que no estan en condicions de sortir al portal. WathsApp és, en tot cas, la base de la xarxa per a informar, demanar i oferir ajuda. En el Casc Vell de Vitòria-Gasteiz s'ha creat un mapa virtual amb tots els veïns i veïnes que s'han apuntat a la xarxa: portal per portal qui està disposat o no a rebre ajuda, i per a què. En Aiaraldea s'ha creat una base de dades que detalla el nom de cada membre, el seu número de telèfon, el lloc de residència i l'estat de la persona. Totes les xarxes també han completat els protocols d'assistència i lliurament segur.

La influència del feminisme és evident i estructural en els missatges de les xarxes, en les maneres de fer, en els valors que es reivindiquen o en l'elecció de les línies en les quals es treballen. El concepte més utilitzat és el de cura, que sovint repeteix la necessitat de posar la vida en el centre. "La prioritat és acostar les vides al centre, cal pensar en com es pot sostenir la vida de manera col·lectiva. En aquesta reestructuració, Batera és un petit pas. En aquesta situació hem de posar damunt de la taula la necessitat i el reconeixement dels treballs de vigilància", diu, per exemple, Romero.

Iniciatives multitudinàries i diverses

En el Casc Vell la diversitat ha estat major, però en general els joves han estat els impulsors de les iniciatives. Els que hagin exercit anteriorment algun tipus de militància. Però les xarxes han tingut èxit, se'ls ha sumat molta gent en general: En Salvatierra/Agurain hi ha unes 40 persones, en Aiaraldea 200, en el conjunt de Vitòria-Gasteiz al voltant de 2.300 i en el Casc Vell 300. El perfil dels membres és, per tant, molt variat.

Aquesta diversitat la viuen com un tresor: la construcció popular està arribant més enllà dels àmbits habituals i es percep el desig de no perdre-la, com en les paraules dels nostres interlocutors, en els missatges i formes de les xarxes. D'altra banda, a vegades se'ls fa difícil parlar amb persones que no tenen cap hàbit d'organitzar-se, hi ha persones que s'associen per curiositat o simplement per a estar informades, i hi ha persones que no entenen o respecten la funció dels grups WathsApp i les normes establertes –arriben comentaris personals, vídeos suposadament humorístics, missatges polítics dels agents… En Bateran els administradors dels grups tenen un model de missatge per a respondre a ells, recordant que “només es poden enviar missatges relacionats amb la satisfacció de les necessitats” i es pot llegir el missatge repetidament. En el Casc Vell, van decidir convertir el grup en canal, la qual cosa va permetre que els missatges només fossin transmesos pels administradors.

Mil maneres d'ajudar-se

Què estan fent els ciutadans ajudant-se mútuament a través de les xarxes de vigilància? Lezama i Ruiz de Pinedo destaquen les compres. Això és el més repetit. A més, Barriocanal es refereix als encàrrecs que es realitzen en el centre de salut de la ciutat. Baixar les escombraries o parlar sense més, Romero.

A més del suport a la persona, la ciutadania ha posat en marxa altres ajudes més generals a través de les xarxes socials de les següents iniciatives: actuacions culturals per a passar millor el confinament, propostes de cuina o sessions d'exercici, o números de telèfon per a persones amb necessitat de parlar. Un a un, Aiaraldea Zainduz s'està posant en contacte amb els petits productors que venien els seus productes en el mercat de Llodio per a pensar en com poden ajudar en el moment en el qual el mercat s'ha cancel·lat. També s'han obert sol·licituds de caràcter general. Tenir accés a Internet s'ha convertit en una necessitat per a poder estar comunicats o ser estudiants en el nou model educatiu. Però no tots els ciutadans tenen accés a internet, les conseqüències de la bretxa digital s'han deslligat amb cruesa de tots els temps. La xarxa de vigilància de Laudio ha llançat un missatge a la ciutadania perquè obri els wifi de la seva llar i està a punt de difondre un vídeo. Els nens i nenes del Casc Vell de Vitòria-Gasteiz han fet la mateixa petició als veïns:

Finalment, les xarxes de vigilància han creat material propi per a ajudar a la ciutadania o per a proposar com col·laborar, en moltes ocasions de gran qualitat: protocols escrits d'ajuda o ajuda, aclariments sobre les mesures que han anat adoptant els governs, vídeos curts dels professionals per a evitar contagis o portar el tancament tan bé com sigui possible psicològicament, criteris per a passejar als gossos, protocol contra agressions masclistes en les pròpies xarxes socials de la iniciativa, contra agressions en l'àmbit domèstic.......

Relació amb les institucions

Les relacions que cada xarxa de vigilància ha mantingut amb les institucions o amb els serveis públics són diferents. El de Salvatierra no ha buscat res d'això. Totes les xarxes d'Aiaraldea s'han posat en contacte amb els seus respectius ajuntaments, i la relació que s'ha generat en cadascun d'ells és diferent. Lezama coneix millor la de Laudio, ja que és de la localitat: “Ens vam posar en contacte amb els serveis socials. Nosaltres hem posat en els portals dos telèfons per als quals necessiten ajuda, el nostre i el dels serveis socials de l'Ajuntament, depenent del tipus d'ajuda. Ells ens transmeten diverses crides que reben”. En el Casc Vell de Vitòria-Gasteiz, des del primer moment es van relacionar amb els serveis socials i amb el centre de salut del barri, de forma bastant natural, a través de persones i agents que ja havien teixit anteriorment l'activitat popular. A nivell de Vitòria-Gasteiz, la xarxa Batera va sol·licitar una reunió a l'Ajuntament que dirigeix el jeltzale Gorka Urtaran, proposant una coordinació i col·laboració. El màxim representant de la ciutadania, Josu Erkoreka, ha rebutjat la reunió de la comissió parlamentària. Ha traslladat a la xarxa que veu amb bons ulls aquesta iniciativa, però ha recomanat a la xarxa de voluntaris que ha organitzat el Govern Basc que "si alguna cosa necessita". Per a Batasuna, no obstant això, es tracta d'un entramat institucional burocràtic, lent i assistencial, que ha negat qualsevol responsabilitat.

Quin ha de ser la relació entre les xarxes de vigilància i les institucions? Cal intentar que les xarxes ciutadanes satisfacin totes les necessitats de la ciutadania? O en alguns àmbits, com el sanitari, l'alimentari o el de l'habitatge, ha de tenir el seu paper exigir a les institucions? Cadascú ha de treballar pel seu compte? Cal crear espais de col·laboració i/o coordinació? “Nosaltres sabem quines són les necessitats que podem complir entre nosaltres, i quines són les responsabilitats de les institucions. Nosaltres no farem els treballs que cal pagar, per això estem treballant amb les institucions per a controlar també quins no fan i denunciar”, diu Barriocano. “El Govern Basc no pot delegar únicament en els voluntaris les tasques de cures bàsiques. Volem deixar clar que nosaltres no tenim cap voluntat de representar el treball de ningú, creiem que el que estem fent és responsabilitat dels serveis públics. El que haurien de fer els empleats públics pagats amb un salari digne”, Romero.

Facilitat d'oferta; dificultat de sol·licitud

Ja s'han enumerat els tipus d'ajudes que s'estan tramitant des de les xarxes de vigilància. Però tots els nostres interlocutors ens han assenyalat el mateix punt feble: són molts els ciutadans que s'han posat a la feina, són poques les sol·licituds d'ajuda que han arribat. El desequilibri és gran.

Algunes de les raons són negatives. Entre elles, les més repetides són les dificultats que tenim per a mostrar la vulnerabilitat. Tothom pensa que tenim més facilitat per a oferir ajuda que per a demanar-la. Demanar ens fa veure la feblesa en una situació en la qual tenim grans resistències. Entre altres coses, perquè el neoliberalisme ha partit en cadascun de nosaltres, i una vegada que s'han individualitzat les responsabilitats, la necessitat d'ajuda té un tint de fracàs personal. “Ens costa reconèixer que som vulnerables. El sistema ens vol fer creure que no necessitem a ningú més per a sobreviure”, diu Romero. Probablement aquesta dimensió de la vulnerabilitat es confon amb la simple vergonya o reticència. Som tímids a l'hora de demanar ajuda, més si hem de demanar-la a algú que no coneixem personalment.

Arantza Basagoiti és membre de la xarxa del Casc Vell de la capital alabesa. Ha format un grup juntament amb altres membres. En el Casc Vell hi ha molts veïns sols, molts d'ells vells. Conscient d'això, el grup s'ha ofert als veïns que necessiten parlar "sense més", amb la freqüència necessària i amb la idea de parlar sempre amb la mateixa persona. Ningú es va dirigir a ells en les dues primeres setmanes, ara es mantenen contactes amb quatre persones. “És molt difícil arribar a una persona que té aquesta necessitat, si en general tens moltes solituds”, ha reflexionat Basagoiti. Malgrat la maduresa existeix el problema esmentat anteriorment: “És molt difícil que aparegui vulnerable”. Basagoiti sap molt bé de què es tracta. Viu en cadira de rodes i ha viscut aquest conflicte en la seva pell: “L'estereotip que transmeto és el de la persona que necessita ajuda. Jo rebo un munt d'ofertes d'ajuda. Ho agraeixo molt, però l'aprenentatge ha estat dur. En la nostra societat l'autonomisme és la religió”.

Altra de les causes de la baixa demanda d'ajuda és que aquestes xarxes d'accés a les persones desprotegides i excloses semblen ser els límits actuals d'aquestes xarxes, però ho abordarem en el següent subapartat. En qualsevol cas, totes aquestes dificultats no han sorprès els membres de les xarxes en general. Aquestes tendències i febleses entenen que anar transformant-se pas a pas és una de les lluites d'aquestes xarxes. El desequilibri entre l'oferta i la demanda continua sent notable, encara que durant les tres setmanes prèvies les sol·licituds d'ajuda han anat en augment gradualment.

Les raons positives també expliquen la insuficiència de les sol·licituds d'ajuda. D'una banda, les xarxes han prioritzat l'organització i dimensió del portal per portal, tal com s'ha esmentat anteriorment. Per tant, una vegada que s'ha generat la comunicació entre els veïns del portal i s'ha practicat l'ajuda mútua, aquesta realitat queda fora de la gestió de la xarxa i del coneixement. En aquest sentit, no es pot saber la grandària de les necessitats que s'estan cobrint o canalitzant a través de les xarxes. D'altra banda, aquesta col·laboració en portal a portal ja ha estat activada per molts ciutadans abans de les xarxes formals de vigilància. És a dir: afortunadament, a pesar que cada vegada són més solitaris i les relacions cada vegada més individualitzades, es mantenen en el dia a dia xarxes de relacions amb un mínim sentit comunitari. Des d'aquestes xarxes informals més invisibles es practica l'ajuda mútua amb naturalitat, sense necessitat de crear una estructura específica, sense ser fomentada per un agent. En el mateix sentit, els comerços de Salvatierra/Agurain s'han organitzat pel seu compte per a portar les compres als seus veïns/as, o el supermercat petit del Casc Vell de Vitòria-Gasteiz fa el mateix amb els/as veïns/as.

Això té un gran valor i cal tenir-ho en compte en analitzar la realitat. De no fer-ho, tindríem una imatge coixa i limitada de les cures mútues i de les pràctiques comunitàries. Podríem pensar, per exemple, que si en alguns pobles petits no s'ha creat una xarxa formal de cures, és per falta de sentit comunitari de la ciutadania. No obstant això, en molts casos pot ser pel contrari. En Murgia o en Kuartango, per exemple, no s'ha creat una xarxa, i una mateixa explicació ens han donat cadascun dels seus habitants: els veïns coneixen les necessitats que ja existeixen o les situacions de determinades persones i responen a les seves necessitats sense crear una estructura pròpia. En altres localitats alabeses les xarxes sorgeixen de la col·laboració entre l'ajuntament i la ciutadania. Sembla que la grandària ha de veure en aquest sentit –a més de la sensibilitat dels representants polítics i dels seus partits–. Se sol dir que els Ajuntaments són les institucions més pròximes a la ciutadania, i pot ser cert, però no és el mateix la quantitat i la qualitat de la relació entre la ciutadania i l'Ajuntament en un petit poble o en una ciutat. En Zalduondo, per exemple, l'ajuntament i els veïns treballen de la mà en la xarxa de vigilància. Les xarxes també s'han creat en les dues principals localitats de Treviño, La Pobla de La Pobla d'Arganzón i Treviño. “En el 50% de la Pobla d'Arganzón, l'ajuntament i el 50% els veïns i veïnes”, explica el regidor d'Argantzun Ibon Txopitea.

Els més marginats fora de les xarxes?

Preguntats per les limitacions que tenen les xarxes de solidaritat per a arribar a les persones i sectors més desfavorits, els interlocutors afirmen que sí. Diuen que en les seves xarxes hi ha preocupació per aquesta manca. Els sectors més desfavorits poden ser, d'una banda, les persones majors o migrants que no compten amb una xarxa de suport social, veïnal o familiar. I, per descomptat, els exclosos socioeconòmics. En Salvatierra i Llodio van arribar a la conclusió que comunicar-se a través de les xarxes socials i els canals habituals dels promotors no era la millor manera de fer el camí amb els més vulnerables. “Aquesta era la preocupació que, utilitzant els nostres canals habituals de comunicació, arribem als qui més ho necessiten. El portal ha tingut molt bon acolliment, hem arribat a gent que normalment no arribem”, diu Lezama.

Iñaki Luzuriaga és educador de carrer en el Casc Vell de Vitòria-Gasteiz, però està participant com a veí i militant de la xarxa de vigilància de la zona. Diu que les injustícies i les diferències es reprodueixen i aprofundeixen durant el confinament: “Als qui tenim estatus legal, recursos laborals i recursos ens donen uns criteris que ens protegeixen, però el que està exclòs queda totalment desconnectat, sempre ha de perdre”. En el Casc Vell les situacions de pobresa i exclusió són majors que en la resta de barris de Vitòria-Gasteiz, però les situacions que descriu s'estan donant en molts llocs: “Moltes persones en situació de pobresa no tenen la seva casa llogada, sinó les seves habitacions. Molts tenen mòbils, però no dades. Això fa que avui dia estigui aïllat de la informació, dels amics, de l'escola [per això es demana als veïns que deixin el wifi obert]. Estan en les finestres, gairebé atrapen el wifi d'un bar o societat”. En moltes d'aquestes cases els nens no tenen ni un sol joc i estan acostumats a passar moltes hores al carrer, sense el material necessari per a fer les tasques escolars. Des de la xarxa de vigilància s'han emportat jocs o pintures a diferents habitatges: “En aquest moment, un parxís o una oca pot ser una aportació de Crist en una casa. També hem repartit cartells i pintures per a pintar des de l'interior. Quin acolliment!”. Per a Luzuriaga, aquest tipus d'iniciatives, a més del material, satisfan altres necessitats: “La veritable necessitat era la relació. Sentir que hi ha algú, barri, una espècie de comunitat, i que jo soc al seu cap”.

Tasques domèstiques a triar abans

La xarxa del Casc Vell de Vitòria-Gasteiz sembla estar més pròxima a la situació i al coneixement de les persones més vulnerables i la seva presència en la xarxa de vigilància. “Hem creat la nostra xarxa de cura mútua entorn del que hem creat en el dia a dia”, diu Barriocano, donant-li la clau imprescindible. Aquest dia a dia està format per moltes xarxes, en algunes d'elles es barregen persones de diferents situacions socioeconòmiques i hi ha un treball d'anys enrere: pares i mares de l'escola, associació Goian, Sareen Josten, Auzo Bizi.... Estan entrellaçats entre si alhora, entre ells i amb altres moviments: Gasteiz Txiki Auzo Elkartea, Gaztetxe de Gasteiz, Talka gune okupatu feminista...

De manera similar podem interpretar el que ens ha comptat Lezama. Quant a aquesta manca, destaca una excepció “bonica”. “A Laudio i Amurrio va haver-hi una vaga indefinida i en el context de la vaga general va sorgir una estreta relació en els comitès de vaga”. Es tracta d'un espai de treball precarizado i feminitzat, amb un elevat nombre de persones migrants. “Ara, ells s'han posat en contacte amb la xarxa per a ajudar-los amb les seves compres per a reduir el risc de contaminació”.

Arribar als sectors més desfavorits no és una cosa que s'aconsegueixi d'un dia per a un altre. En el dia a dia ens socialitzem en funció dels grups que compartim més o menys nivell socioeconòmic, en capes que a penes es toquen o es creuen entre ells. Els membres dels sectors militants organitzats no són, en general, dels sectors més desfavorits al nostre país, i aquestes xarxes de relacions classistes també es reprodueixen aquí. La composició condiciona i limita molt les agendes, preferències, responsabilitats o sensibilitats de cada moviment. És veritat que en els últims anys s'han multiplicat les reflexions sobre aquestes mancances i, cosa que és més important, la lluita per tornar-les a donar forma a la ciutadania. Els temps que estem vivint, i els que vengen, han incrementat la necessitat i les possibilitats d'aquestes aliances i mescles.

Barriocano ha posat damunt de la taula la preocupació que han compartit durant els últims dies diversos membres de la xarxa social. Creu que s'està plantejant l'ajuda de forma excessivament dicotòmica: donar o rebre. D'una banda, es considera una distorsió de la realitat: “Tots podem donar i rebre ajuda de l'una o l'altra manera, i en alguns moments tindrem més per a donar, en uns altres més per a rebre”. O, com diu Romero, "tots tenim la necessitat de ser atesos en algun moment de la nostra vida, i també la responsabilitat de cuidar-los". D'altra banda, creu que pot alimentar involuntàriament lògiques paternalistes o assistencials: Són membres de la xarxa "capaces d'ajudar" els que, d'alguna manera, protegeixen "les persones vulnerables que necessiten ajuda".

Eines per a abordar els temps des del comunitarisme

Les xarxes ciutadanes de vigilància a Àlaba –i en tot el País Basc– s'han creat per a donar resposta a les necessitats de cures que han generat o augmentat els confinaments i les situacions d'emergència. Aquestes necessitats es veuran accentuades a mesura que la situació de confinament es prolonga, segons els nostres interlocutors. “Alguns estem en cases i situacions més còmodes, uns altres en pitjor. S'aprofundiran les pors i les necessitats de comunicació, sortirà el millor i el pitjor de nosaltres. La gent intentarà satisfer aquestes necessitats a través de xarxes formals i informals”, afirma Basagoiti.

Acaba el confinament, però les necessitats no. Les autoritats intentaran carregar de nou les conseqüències de la crisi sobre l'esquena dels ciutadans, augmentant les injustícies i els sofriments. Els nostres interlocutors veuen l'experiència de les xarxes de vigilància com una xarxa o de qualsevol altra manera de respondre a aquest escenari. Les xarxes s'enfronten llavors a un gran repte. El confinament és un context molt apropiat per a visibilitzar la necessitat de la comunitat i desenvolupar la sensibilitat. Però estableix uns límits insuperables per a vertebrar i donar solidesa a la comunitat –horitzontalment, interactuant i construint la base de la participació–.

Luzuriaga no és optimista, diu que el sistema aprofitarà la crisi del coronavirus per a reequilibrar-se, tal com va fer en 2008. No obstant això, creu que les xarxes de vigilància o l'economia social transformadora tenen una oportunitat. “Estem parlant més que mai entre els veïns, ja veus que qui està disposat a ajudar-te no està en quina oficina, sinó en el teu portal. Jo crec que això deixarà una base bonica”, diu Barriocanal des del Casc Vell de Vitòria-Gasteiz; “jo crec que aprendrem d'això. La iniciativa va partir de la Gazte Asanblada però s'ha reunit una altra gent. Crec que una vegada passada la crisi del COVID-19 es pot mantenir la xarxa d'una altra manera”, Ruiz de Pinedo des de Salvatierra; “d'això no hem parlat i jo no crec que la xarxa es vagi a mantenir com està, però ens serviran nous enllaços i ponts que estan sorgint”, Lezama des d'Aiaraldea; “potser en el futur prenem una forma diferent, però estic segur que el treball realitzat aquests dies deixarà empremta. La Unió tindrà molt a dir i fer”, de la xarxa de Vitòria Romero.