UEMAko lehendakari Josu Labaka, Eneko Etxeberria Azpeitiko alkatea, Laboral Kutxako Marije Etxaniz eta Kutxabankeko Eduardo Ruiz de Gordejuela agertu dira hedabideen aurrean adostutakoaren berri emateko. Batetik, kutxa biek bai UEMArekin bai akordioa izenpetu duten 38 udalerriekin euskara hutsezko harremanak izango dituzte aurrerantzean. Bestetik, hainbat neurri zehatz hartuko dituzte bezeroekiko harremanetan euskararen presentzia bermatzeko. Hauek dira neurri horietako batzuk:

• Langileak edozein lan mota euskara jarduteko gaitasuna dutela ziurtatuko dute, eta horretara bideratuko dituzte etengabeko trebakuntza eta tresna informatikoak. Kontratatzen dituzten langile guztiak, finko zein aldi baterakoak, elebidunak izango dira.
• Ahozko harremanetan, euskaraz egingo zaio lehen hitza bezeroari.
• Posta elektronikoz bidalitako informazioa euskara hutsez edo ele bietan bidaliko zaie bezeroei. Mezu elebidunetan euskarak izango du lehentasuna.  
• Kutxazainetako pantailen hasierako mezuak euskarazkoak izango dira.
• Eskainitako zerbitzu guztiak –errenta aitorpenaren kanpaina, esaterako– euskaraz izan daitezen beharrezko baliabideak ipiniko dira bai langileen bai herritarren eskura.
• Eragiketetarako dokumentuak euskara hutsean eskainiko zaizkie bezeroei, edo elebidun hala eskatuz gero.
• Zordunketa eta kreditu txartelak euskaraz sinatuko dira, kontrakoa eskatzen duten bezeroenak izan ezik.

“Erakunde publiko guztiek hizkuntza eskubideak bermatzeko hartu beharko lituzketen konpromisoak ageri dira bi finantza erakunde hauekin sinatu dugun hitzarmenean. Zentzu horretan, jarrera eredugarria da”, adierazi du UEMAko lehendakari Josu Labakak aurkezpenean. Sinatzaile guztiek nabarmendu dute kalitatezko zerbitzuaren oinarrizko osagaietako bat dela bezeroaren hizkuntza hautua errespetatzea batetik, eta bi hizkuntza ofizialen arteko ahulena bultzatzeko neurriak hartu behar direla bestetik.

Akordioa bost urterako sinatu dute, eta beste bost urtez luzatuko da alderen batek bertan behera uzteko borondaterik agertzen ez badu. Hitzarmenaren eraginkortasuna aztertzeko jarraipen batzordea sortuko dute.