Marta Capella, Mánager de Mercadotecnia de Nespresso
Marta Capella: «Nespresso non é só café, é o café perfecto»
2021eko uztailaren 12a
* A mánager de mercadotecnia de
Nespresso, Marta Capella Elizalde, é unha das invitadas do congreso BGC+i. É o manager da empresa desde hai tres anos. Nespresso vende café e máquinas de café. O desenvolvemento da empresa é un dos casos máis estudados polas Escolas de Negocios, xa que é un claro exemplo de innovación.
Nespresso non é só café, é o café perfecto. Para chegar a este resultado buscamos a máxima calidade en todo o proceso produtivo, seleccionando os mellores cafés verdes, traballando cos mellores expertos, ofrecendo unha gran variedade de cafés, utilizando máquinas de deseño innovador e postos de venda, ofrecendo un servizo personalizado de 24 horas, etc.
clave do noso negocio é a innovación continua. Para nós é imprescindible dar aos nosos clientes o máis novo en máquinas, no servizo de atención e nos tipos de café. Para iso, contamos cun departamento interno dedicado á investigación e o desenvolvemento, traballamos cos mellores expertos en café e temos en marcha o Programa Científico do Café Nespresso para que os traballadores coñezan mellor o café e aprendan novas técnicas.
Si, sen dúbida. Nun mercado cada vez máis competitivo, é imprescindible a diferenciación e a valorización dos consumidores. Para iso, a innovación e a creatividade son imprescindibles.
Analizaremos a evolución de Nespresso para que os asistentes entendan como o café pode chegar do normal e o cotián a converterse nun produto de luxo. Analizaremos como creamos a marca Nespresso e a nosa estratexia de mercadotecnia.
Nespresso, Marta Capella Elizalde, é unha das invitadas do congreso BGC+i. É o manager da empresa desde hai tres anos. Nespresso vende café e máquinas de café. O desenvolvemento da empresa é un dos casos máis estudados polas Escolas de Negocios, xa que é un claro exemplo de innovación.
Como se consegue converter o café de sempre nun produto de luxo?
Nespresso non é só café, é o café perfecto. Para chegar a este resultado buscamos a máxima calidade en todo o proceso produtivo, seleccionando os mellores cafés verdes, traballando cos mellores expertos, ofrecendo unha gran variedade de cafés, utilizando máquinas de deseño innovador e postos de venda, ofrecendo un servizo personalizado de 24 horas, etc.
Que lugar ocupa a innovación no negocio de Nespresso?
clave do noso negocio é a innovación continua. Para nós é imprescindible dar aos nosos clientes o máis novo en máquinas, no servizo de atención e nos tipos de café. Para iso, contamos cun departamento interno dedicado á investigación e o desenvolvemento, traballamos cos mellores expertos en café e temos en marcha o Programa Científico do Café Nespresso para que os traballadores coñezan mellor o café e aprendan novas técnicas.
A innovación e a creatividade son imprescindibles para ter éxito?
Si, sen dúbida. Nun mercado cada vez máis competitivo, é imprescindible a diferenciación e a valorización dos consumidores. Para iso, a innovación e a creatividade son imprescindibles.
Adiantarías a BGC+i a liña da túa intervención no congreso?
Analizaremos a evolución de Nespresso para que os asistentes entendan como o café pode chegar do normal e o cotián a converterse nun produto de luxo. Analizaremos como creamos a marca Nespresso e a nosa estratexia de mercadotecnia.