Os usuarios das residencias levan seis semanas de peche e non recibiron visitas de familiares ou achegados. A comunicación realizouse exclusivamente a través de medios telemáticos. A asociación de familiares Babes Bizkaia leva semanas criticando a xestión da Deputación Foral de Bizkaia. Denunciaron os problemas de acceso á información e que tiveron a oportunidade de comunicarse cos seus familiares moito menos do que quixeron.

A Deputación sinalou que se optou por realizar test a todos os residentes e traballadores, polo que será máis fácil evitar contagios. En moitas residencias realizáronse probas a todos os usuarios e traballadores.

A opción de recibir as visitas será para residentes que non estean acompañados por persoas que deron positivo e estiveron en boa saúde. Unha visita semanal, preferiblemente a mesma. A visita debe ser organizada con antelación e concentraríanse nun lugar libre de risco de contaxio. Deberán adoptar medidas de protección e contarán cun muro de metacrilato transparente.

Tamén haberá visitas para os que superen a enfermidade e dean negativo no test PCR. Nas mesmas condicións que os demais, pero estes residentes poderán manter unha relación física.

Quen non poderá visitar o museo?

Os que estiveron preto dos que deron positivo, os que realizaron o test e están á espera dos resultados e os que deron positivo. Hai tres excepcións: os moribundos, cando a situación cognitiva non permite outro tipo de relacións comunicativas, e en situacións psicolóxicas e emocionais moi graves.