El passat 25 de maig, said va aconseguir contactar amb els seus amics d'Euskal Herria i demanar ajuda a través de la web. Aprofitant que el seu germà va marxar a Espanya, el sahrauí es va posar en contacte amb els seus amics a través del telèfon d'un amic i del compte de Facebook. "Fins avui no he sortit de casa", va dir en el missatge, en el qual va denunciar que la tenien "tancada i incomunicada" i que el seu germà li pegava. El missatge consistia en la petició a una segona amiga que denunciés a la seva família per haver estat segrestada, segons la mateixa font.

El passat 9 de juny ha denunciat en la comissaria de l'Ertzaintza a Eibar a la família de said per detenció il·legal i per temptativa d'obligar-la a casar-se de manera forçosa. Segons informa el diari El Diari, la denúncia recull que la dona està segrestada per la seva família, amb la intenció d'obligar-la a casar-se amb ella. Un mes després de la denúncia, el 7 de juliol, els amics de Said van realitzar una roda de premsa i una manifestació per a denunciar el segrest.

Després de fer-se públic el cas, Said es va posar novament en contacte amb els seus amics per a demanar-los que retiressin la denúncia interposada en aquest moment. L'anunci de l'acusació reflecteix que estava atemorit per les amenaces de mort que li va fer el seu germà.

Djandra Said es va anar de vacances amb la seva mare al Sàhara per a visitar a la seva família. El viatge, que anava a durar un mes, ha acabat en el segrest. Després de retirar el passaport i el mòbil, la família s'ha vist impedida a la víctima perquè doni la volta.

La Delegació Sahrauí d'Euskadi ha assegurat que s'ha comunicat aquest cas a les autoritats dels campaments d'Euskadi perquè analitzin la situació del jove. Perquè retorni la documentació de la seva germana, han intentat convèncer al germà de said que la hi lliuri i han declarat que han de dialogar amb el segrestat i la seva família. En cas que said tingui ganes de tornar, volen convèncer a la família que la deixin fer-ho "en el menor temps possible", segons han explicat.