- Una incidència de Telefónica ha afectat la xarxa de telefonia fixa, que s'ha vist afectada pel fum. A conseqüència de l'incendi, el Centre de Gestió d'Emergències de la CAB s'ha vist afectat. No obstant això, s'ha donat a conèixer que el problema s'ha solucionat i el telèfon d'emergències 112 ha tornat a funcionar. Navarra també s'ha vist afectada, però des de les 09.00 hores el Govern de Navarra ha informat que el servei funciona "amb normalitat".
La situació s'ha degut a una incidència de la companyia Telefònica, que es trobava treballant en l'"actualització" de la xarxa a Euskadi. Sos Deiak ha començat a detectar problemes entorn de les 04.00 de la matinada d'avui. Les crides a penes han entrat o s'han sentit interrompudes. En molts casos, la decisió dels operadors ha estat la de retornar les crides per a garantir l'atenció.
Malgrat que el problema no ha afectat a totes les línies, el Govern Basc ha demanat que abans que se solucioni el problema s'utilitzi el telèfon 900 112 088 per a avisar d'emergències, segons ha informat SOS Deiak en les xarxes socials. El Departament de Seguretat ha informat que s'ha posat en contacte amb la companyia per a restablir la normalitat en el servei. Una vegada solucionat el problema, el Departament de Seguretat ha demanat que es torni a telefonar al 112 en cas d'emergència.
El Govern de Navarra ha informat que la incidència ha afectat la zona, però que des de les 09.00 hores està funcionant "amb normalitat". Per a fer front al problema, s'han repartit, per si de cas, walkie-talkies entre el personal d'ambulàncies i bombers.